Подарочный сертификат - это некий аванс, который вносится в счёт будущей покупки. Им можно оплатить товары или услуги, но заставить покупателя воспользоваться авансом никто не может.
Если человек стал обладателем сертификата или карты в магазин, то он может спокойно вернуть их продавцу и получить деньги. Даже если это подарок.
Обычно продавец прописывает правила пользования сертификатом. Однако, если эти условия противоречат закону, они будут недействительны. Например, магазин не вправе устанавливать:
- требование, что необходимо потратить весь номинал сертификата за один раз
- условие, что нельзя вернуть остаток на карте деньгами
- срок годности карты - её можно использовать в течение любого периода времени
По закону можно использовать по назначению не полную стоимость подарочной карты, а только её часть. Тогда оставшуюся сумму магазин обязан вам вернуть.
Как вернуть деньги:
- Обратиться в магазин или салон и озвучить своё желание.
- Написать заявление на возврат. Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней.
- Если вам отказали, напишите официальную претензию. Продавец в течение 10 дней должен её рассмотреть.
- Если и это не помогло, остаётся обращаться в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор.
Важно помнить о сроке исковой давности. Он составляет 3 года. Если магазин откажется возвращать деньги за подарочную карту, в суд имеет смысл обращаться, только если с момента покупки не прошло трёх лет.
Повысить свою финансовую грамотность вы можете вместе с нашей рубрикой "Деньги Здесь". Новые материалы выходят каждый вторник.
