5 ноября в Омске состоится презентация книги "Психология для экскурсоводов" (0+). Автор издания - омичка, опытный путешественник, гид, основатель и руководитель туристической фирмы и Школы гидов, преподаватель Школы краеведения и экскурсоведения Анна Статва.
Книга, которую презентуют широкому кругу желающих, уникальна. До сих пор, несмотря на активное развитие туристической сферы, как в Омской области, так и в стране в целом, должного внимания вопросу подготовки специалистов не уделяется. Как отмечает автор издания, во время обучения экскурсоводов больше учат методикам составления экскурсий и фактически не рассматривают личность и навыки, которыми специалисту следует обладать.
- Важность психологической подготовки специалиста, работающего с людьми, сложно переоценить. Я почувствовала большую необходимость в издании книги во время преподавания курса психологии для экскурсоводов в рамках повышения квалификации. Этот курс я веду в университете четыре года, и давно думала о том, чтобы дать в руки учащимся какое-то условное пособие, руководствуясь которым они могли бы увидеть вектор развития и в плане личностного роста, эмоционального интеллекта, и в части психологической подготовки. Хороших экскурсоводов сегодня мало. Это жемчужины, большая редкость и ценность. Хочется, чтобы их становилось больше, - пояснила "Омск Здесь" Анна Статва.
Идея книги зрела два года и была написана за один месяц. Автор отмечает, что в основу издания на 100 страниц вошёл большой опыт взаимодействия со специалистами сферы туризма из разных регионов России и стран. Ведь вне зависимости от локации везде главным остаются человеческие качества и умение общаться друг с другом.
- В книге у меня есть раздел: "Семь грехов и десять добродетелей экскурсовода". Первая часть о том, что гиду не надо делать ни в коем случае, вторая - о том, что обязательно должно быть присуще экскурсоводу. Чтобы экскурсии были интересными и содержательными, важны компетентность, ответственность, эмпатия, юмор, организованность, терпение, креативность, оптимизм и страсть к работе. Без этого всё угасает и сходит на нет. Ещё важно уметь принимать творческие решения, видеть вариативность этих решений, понимать, если план А провалился, должен быть план Б и другие, - уверена Анна.
Книга содержит не только теорию, но и практические примеры из личного опыта. Например, в разделе "Как держать лицо перед туристами" есть история:
- Несколько лет назад я повезла группу на берег Драверта в Горьковском районе Омской области. Тогда мне срочно нужно было заменить гида. В том сезоне я ещё не была на местности и не знала обстановки. Дело в том, что для поднятия на берег, надо было пройти через лог. Приезжаем, я подхожу к логу и вижу, что он ещё затоплен после половодья. Причём перейти вброд не представляется возможным. Стою я у лога и делаю вид, что это не является для меня неожиданностью, всё идёт по плану. Тут я вижу лодку и принимаю решение переправиться всей группой на ней по несколько человек. Никто из экскурсантов не заподозрил, что это был форс-можор, что решение о лодке я приняла на месте. Никто не считал с моего лица недоумение, растерянность или панику. Если бы лодки не было, мы бы пошли в обход, и я обосновала бы это тем, что по задумке у нас - увидеть бобровую плотину. И это дополнительный и крутой бонус к нашей экскурсии.
Тираж издания "Психология для экскурсоводов" пока 200 экземпляров, несмотря на явную её востребованность (к книге ещё до презентации проявили интерес десятки человек из Омска и ряда российских регионов). Автор намерена собрать обратную связь от людей, дополнить и расширить ряд рубрик по запросу. В следующем году дополненный вариант будет выпущен большим тиражом и в электронном варианте, чтобы доступ к информации имели гиды и экскурсоводы из любой точки мира.
К слову, в Омске работают две школы: Школа краеведения и экскурсоведения на базе Центра дополнительного образования ОмГПУ и Школа гидов, где учат составлять, организовывать и сопровождать туры.
Занятия Школы экскурсоведения проходят в ОмГПУ и в Туристском информационном центре Омской области, а практические уроки - в музеях, выставочных залах, мастерских и запасниках, на улицах города. Выпускники курсов получают удостоверение о дополнительном образовании. Школа гидов - частная инициатива Анны Статвы и её команды, где также готовят профессионалов для отрасли туризма.
Кураторы обоих проектов отмечают, что интерес к этому направлению растёт. Во-первых, развивается отрасль туризма в целом, во-вторых, люди активнее интересуются качественными путешествиями. Многие приходят учиться не для того, чтобы прийти в профессию, а для себя, чтобы организовывать экскурсии своим близким, друзьям или собственное путешествие на более высоком уровне.
- В 2011 году, когда мы развивали региональный туризм, создали компанию "Увлечен и Я", над нами смеялись. Понятия туризм и Омская область, по мнению большинства, тогда никак не сочетались между собой. Мы же считали, что любить свой край можно только зная его. Когда мы сформулировали идею проведения экскурсий по городу для самих омичей, озвучили её и стали реализовывать, многие спрашивали, какой дурак пойдёт на эти экскурсии. Но я всегда считаю, если над твоей идеей смеются, она вызывает иронию и протест, значит, она классная, новая, оригинальная и перспективная. Так вот, несмотря ни на какие насмешки, мы продолжили это дело, и сейчас видим результат: первая школа экскурсоводов работает в полную силу, экскурсии по городу идут полным ходом, причём не столько для приезжих, сколько для местных, и интерес к ним большой. Теперь вот созрела необходимость в подготовке качественных кадров, - рассказывает Анна.
Презентация книги "Психология для экскурсоводов" будет проводиться в формате тренинга и дискуссий. Ведущими выступят автор книги, к.г.н., основатель Школы гидов, ведущая подкаста об осознанном туризме "Конюх Фёдоров" Анна Статва и профессиональный экскурсовод, руководитель компании Омскгид и Школы экскурсоводов Юлия Петрова.
Презентация состоится 5 ноября. Начало в 19-00.
Организаторы ждут не только действующих экскурсоводов, но и тех, кто хочет войти в эту профессию, присматривается к ней. Также мероприятие будет интересно всем, кому близка тема туризма. На практике участники рассмотрят важнейшие для экскурсовода компетенции:
- формирование уверенности и стрессоустойчивости,
- эффективное взаимодействие с туристами,
- творческий подход в создании экскурсий,
- сотрудничество внутри профессионального сообщества.
Вход на мероприятие свободный. В виду ограниченного количества мест в помещении необходима регистрация по сылке. Место будет объявлено дополнительно.
Фото предоставлено Анной Статвой
