В Управлении Роспотребнадзора по Омской области подвели итоги работы горячей линии, организованной после приостановки авиасообщения России с Египтом. В ведомстве выступили против того, чтобы туроператоры и турагенты удерживали с клиентов деньги по уже оплаченным турам в Египет, в которые они не смогут отправиться. Напомним, по закону, если в стране, в которую куплена туристическая путёвка, возникла угроза для жизни и здоровья туристов, они вправе требовать расторжения договора о продаже путёвки или его изменения.
Так, в период с 9 ноября по 21 января в ведомство по этому вопросу обратились 63 омича, 22 из которых подали письменные обращения.
- По результатам рассмотрения двух письменных обращений на действия туроператора ООО "Библио-Глобус Оператор" и турагента "Алекс-Тур" потребителям были в досудебном порядке возвращены денежные средства в полном объёме, уплаченные по договорам о реализации туристского продукта в Египет в размере 165 800 рублей, - сообщили в Роспотребнадзоре.
По итогам рассмотрения 11 письменных обращений были даны разъяснения действующего законодательства, подготовлено 12 исковых заявлений в защиту прав и законных интересов потребителей. В отношении четырёх турагентств возбуждены дела об административных правонарушениях по факту отсутствия полной и достоверной информации о туроператоре, а также включения в договоры на реализацию туристского продукта условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, которые находятся в делопроизводстве.
Требования, по возврату денег, конечно правильны, будем надеяться, что деньги вернут. Только угроза жизни нашим гражданам возникла, после вмешательства, нашего же правительства в войну в Сирии, так что будет справедливо, если часть денег заплатят, те, кто принял такое решение.
То, что деньги вернут - не факт. Несостоявшимся туристам вовсю рекомендуют депозит на год без официального оформления документов. Предлагают поверить на слово.
Поверить на слово-это смешно. Через год никакого следа от турфирм не будет и только "честное слово" людям останется облизать.