Главное требование новых правил – не оставлять без внимания ни одно заявление. Каждое обращение будет рассматриваться, в случае необходимости будет дан ответ – в четко оговоренные сроки (максимальное время – один месяц с момента регистрации заявления).
Подать жалобу, сообщает "Российская газета", может не только гражданин России, но и иностранец, даже человек без гражданства. Главное – указать фамилию, имя и обратный адрес. Впрочем, работать в ведомстве будут и с анонимками.
