Замер потребительских оценок состояния жилищно-коммунального хозяйства в крупных и средних городах России провел Финансовый университет при Правительстве РФ. Опрос проводился летом и осенью. Респондентов просили оценить состояние своего дома, благоустройство города, работу жилищно-коммунальных служб, объем жилищного строительства и насколько город в целом удобен для жизни.
Жители городов считают, что лучше всего система работает в Набережных Челнах, Тюмени, Грозном, Краснодаре и Красноярске, хуже всего - в Волгограде, Владивостоке, Махачкале, Астрахани и Омске. Больше всего омичей не устраивает городское благоустройство, состояние жилых домов (внешний вид, коммуникации, состояние подъездов, лифтов и др.) и работа коммунальщиков. Тех, кто считает жизнь в Омске удобной, оказалось более половины (54 %).