"Сегодня зритель воспринимает театр как сферу услуг. И если ему нахамят в гардеробе, то никакой Сергей Маковецкий с Марией Ароновой на сцене уже не помогут. О зрителе надо заботиться", - в этом уверен директор Театра им. Евгения Вахтангова Кирилл Крок, который приехал в Омск на церемонию вручения XXXII Российской национальной театральной премии "Золотая маска". Она прошла в прошлую субботу в Омском государственном музыкальном театре. За день до чествования победителей состоялся ряд образовательных мероприятий, где ведущие специалисты, руководители театров преимущественно из столицы делились своим опытом.
Как расширять горизонты влияния сценического искусства так, чтобы это не только приносило пользу зрителю, который стал капризнее, но и театр от этого имел копейку в кармане, рассказал Кирилл Крок в Омском государственном академическом театре драмы на встрече "Работа театра в современных условиях". Он привёл в пример несколько способов дополнительного заработка, которые практикует Вахтанговский театр и которые полностью соответствуют требованиям закона. К подобным мерам вахтанговцев подтолкнуло не только ограничение финансовой свободы федеральных театров, но и отношение современного зрителя к театру как к экосистеме с набором удобных сервисов.
- Когда я был ещё простым молодым парнем, я помню, как прорывался в любимый театр на Таганке, и мне было абсолютно всё равно, где я буду сидеть, будет ли в зале свежо или там будет душно, и есть ли в фойе вода или буфет. Мы тогда вообще на это внимания не обращали. Главное - оказаться в театре, прикоснуться к великому искусству, увидеть Аллу Демидову, Валерия Золотухина, Владимира Высоцкого, Вениамина Смехова на сцене. Но то время прошло. Сегодня зритель воспринимает театр как сервис, набор обязательных услуг, которые зритель в качественном плане хочет получить при походе в театр, - делится Кирилл Крок.
Билеты в один клик
Первое и самое важное, на что стоит обратить внимание омским театрам, - это удобство покупки билетов. Зритель хочет получать билет в один клик, без подвисания сайта, перехода по дополнительным ссылкам, подтверждении своей личности и прочее. Необходимо сделать всё возможное, создать мобильный алгоритм, чтобы зритель мог быстро найти нужный спектакль на вашем сайте и без сбоев и ошибок планировать свой поход в театр.
Однако в Москве ситуация с покупками билетов осложняется новой единой системой "Мосбилет", которая должна была облегчить жить театрам и дать возможность самостоятельно контролировать все финансовые операциями со зрители. Но пока она не доведена до совершенства, театры терпят убытки.
- Систему "Мосбилет" ввели в Москве на все культурные учреждения: театры, музеи, кинотеатры, концертные площадки. И это, с одной стороны, хорошо: Москва стремится создать единый портал культурной информации, где можно приобретать все билеты по цене театра без коммерческой наценки. Но любая программа требует наладки сервиса, а в этой программе пока отсутствует ряд базовых вещей, с которыми потенциальные зрители не готовы мириться. И они голосуют - уходят туда, где можно удобно и комфортно приобретать билеты. И многие московские театры из-за этого страдают, - рассказывает руководитель.
Но несмотря на цифровизацию нынешней реальности директор вахтанговцев советует не отказывается от билетных касс, как делают многие московские театры, переходя исключительно на электронную продажу билетов. Всё дело в том, что людям необходимо живое общение, внимание, понимание, что театр очень заинтересован в том, чтобы зритель пришёл к нему на спектакль. Раз в месяц Вахтанговский театр открывает кассы, когда запускается предварительная продажа. И есть в городе несколько условных Марий Ивановн, у которых есть свои кассы, своя клиентская база, она ведёт сотрудничество со школами, предприятиями, институтами. И каждый месяц театр выдаёт ей билеты на реализацию, и уже она их продаёт, а после сдаёт бланк строгой отчётности театру. И удивительно, сообщает Кирилл Крок, к таким кассам выстраивается огромная очередь.
Программки по безналу
Наверняка каждый раз при походе в театр вы рассматривали красивые программки спектаклей, которые сейчас стараются сделать то в виде буклета, то в виде приглашения, и даже в формате раскрасок или открыток. Стоят они обычно в районе 100-150 рублей, и практически всегда в государственных театрах их можно приобрести только за наличные. А теперь вспомните, давно ли вы носили при себе бумажные купюры? И первое, что ввели вахтанговцы, когда поняли, что пора принимать дополнительные меры, чтобы театр работал в том же режиме, как раньше, - начали продавать программки по безналу.
- Мы договорились со своим банком, написали ему официальное письмо и попросили сгенерировать нам несколько QR-кодов. Привязали эти QR-коды к нашему расчётному счёту федерального казначейства, на который поступают все наши небюджетные средства, а QR-код мы разделили по нескольким ценовым категориям. И у каждого билетёра теперь имеется аккуратненькая заламинированная табличка с QR-кодом, где написаны все наши банковские и юридические реквизиты, чтобы ни у кого из зрителей не осталось сомнений, кому они переводят деньги, - говорит Кирилл Крок.
Доходы Вахтанговского театра от такого нововведения, которое кажется логичным и закономерным в наши дни, по словам его директора, выросли на 25%. Цифровая действительность, уверен Кирилл Крок, даёт новые инструменты для взаимодействия со зрителем, который ждёт комфорт везде, а не разрушает устоявшиеся традиции.
Бинокли больше не в гардеробе
Кстати, о традициях. Есть негласное правило: тот, кто пришёл в театр и купил бинокль, может получить свою верхнюю одежду в гардеробе без очереди. Обычно этим делом промышляют гардеробщики. Так было до недавних пор и у вахтанговцев. Гардеробщики сами закупали бинокли, протирали их перед спектаклем, следили за их сохранностью, подавали и получали свой процент к зарплате. Пока не случился скандал и одного сотрудника не заподозрили в мошенничестве. Так пришлось менять всю систему и брать аренду биноклей под чуткий контроль директора. Убирать возможность продажи полностью нельзя - так пошатнутся основы театрального уклада.
Теперь в театре появились особые правила пользования биноклем, которые Крок рекомендует ввести и своим коллегам. Эти приборы в Вахтанговском театре теперь сдают в аренду, получить их можно в книжной лавке, где продаются сувениры, через контрольно-кассовый аппарат.
- Чтобы не брать с человека залог, просим его в книжной лавке показать номерок из гардероба, который он получил, когда сдал туда одежду. Так мы понимаем, что он может воспользоваться биноклем. После начала спектакля гардеробщики получают от книжной лавки список тех, кто получил бинокль. После спектакля зрители возвращают бинокль в книжную лавку, и там им выдают специальный жетон, и уже с этим жетоном они могут пройти в гардероб и получить свою одежду, как и раньше, без очереди.
Цветы для любимого артиста
Бывало такое: хотите купить цветы любимому артисту, но перед началом спектакля не успели, а в антракте боитесь, что пропустите остальную часть? Вахтанговский театр предлагает ещё один кейс для решения этой проблемы: и зрители довольны, и артист - с цветами, и театру прибыль. Теперь розочку с наклейкой "Любимому артисту любимого театра" и с портретом Вахтангова можно приобрести прямо в театре и не надо бежать сломя голову в ближайший цветочный. Нашли поставщика, купили холодильник, распечатали наклейку, приобрели подарочную бумагу и исполнили мечту любого театрала.
- В один из вечеров ко мне в кабинет заходит один из наших народных артистов с охапкой цветов. И говорит: "Кирилл Игоревич, мне всегда цветы дарили, но вот такие ещё ни разу". И вынимает из этой охапки нашу розу, где написано: "Любимому артисту любимого театра". Я на него посмотрел и сказал: "Сережа, да это мы в фойе продаём, успокойся!" Вот вам, собственно, и эффект для театра. Это же так важно для артиста - знать, что он любимый, - рассказывает Кирилл Крок.
Бронирование столика в буфете и гастрономические спектакли
Театр им. Евгения Вахтангова уже давно отказался от сдачи в аренду своего буфета - учреждение может похвастаться личным меню и поварами. Театр, считают вахтанговцы, должен быть праздником, но удобным. И чтобы зрители в антракте или перед спектаклем не лезли друг на друга в буфете, не пытались запихать в себя этот несчастный бутерброд с икрой на ходу и влить в себя шампанское стоя, придумали систему резервирования столиков вместе с покупкой билетов. А ещё к каждой премьере здесь создают авторские десерты, а к каждому спектаклю выпекают тематические пирожные.
- Мы сервируем столы до начала спектакля или антракта. Я очень часто поднимаюсь к нам в буфет и спрашиваю, как сегодня у них со столиками. Я всегда слышу ответ, что всё занято. Раньше наши официанты и бармены говорили "забронировано", а теперь выражаются на театральном языке: "У нас аншлаг".
Кирилл Крок советует также хорошо порыться в исторических гастрономических фактах города - это поможет в создании спектакля в арт-кафе и разнообразит репертуар. Например, Вахтанговский театр уже давно проводит театрализованную лекцию в формате гастроужина. "Гастрономический театр Л.Н. Толстого" (16+) был создан к юбилею постановки "Война и мир" (16+). Кстати, именно в окрестностях Вахтанговского театра расположены и дом Ростовых, и усадьба, в которой проживал граф Толстой. Зрителям предлагают погрузиться в атмосферу дореволюционной России через романсы, поэзию, музыку, которую написал сам Лев Толстой (есть у него в загашнике один вальс), познавательные беседы о купеческой Москве с искусствоведом. Но самые главные звёзды на этом вечере - блюда из поваренной книги жены русского классика Софьи Толстой. При покупке билета на гастроспектакль вам предложат выбрать сет: мясной или рыбный.
Экскурсии по театру и спектакли-променады
Спикер настоятельно советует: если какие-то театры в Омске ещё не начали проводить экскурсии по учреждению, тогда им стоит занять эту нишу прямо сейчас. Неужели же вам было бы не интересно увидеть гримёрки любимых артистов, подняться на сцену или посидеть у пульта художника по свету?
Омск в этом отношении не отстаёт от столицы. Экскурсии организовывают в Омском государственном академическом театре драмы и в Омском музыкальном театре. А в "Пятом театре" запустили проект "В декорациях": актёры рассказывают, как создавался тот или иной спектакль, из чего шьют костюмы, надетые на них, показывают, как перемещаются по сцене, и делятся смешными фактами из жизни за кулисами. "Омск Здесь" побывал на одной такой встрече - мы гуляли по декорациям постановки "Остров Рикоту" (16+).
Столичный театр также предлагает рассмотреть коллегам формат спектаклей-променадов в тёплое время года. Сами вахтанговцы создали такую постановку - "Вахтангов. Путь к Турандот" (12+). Москвичам предлагают пройти по местам Вахтангова, а проводниками для них стали актёры театра - Мария Аронова, Сергей Маковецкий, Юлия Рутберг, Евгений Князев, Владимир Симонов и другие.
- Сегодня как никогда нужно думать о зрителе. Думать о том, что кроме спектаклей, мы должны предлагать публике новые форматы. Их может быть много. Я, например, плохо отношуть к получению дополнительного образования в театре. Но опять-таки, если это востребовано в городе, если никто эти услуги детям больше предложить не может, то почему нет? Сегодня нужно о зрителе заботиться, подтягивать зрителя к театру, делать его нашим активным участником, делать его нашей защитой и опорой. Поэтому любые формы взаимодействия со зрительской аудиторией имеют место быть в театре, - считает Кирилл Крок.
Стоит отметить, что встреча с директором Театра им. Евгения Вахтангова символически прошла в Омском государственном академическом театре драмы, так как два этих театра являются побратимами. Дело в том, что в годы Великой Отечественной войны вахтанговцы были эвакуированы в Омск и именно в Драмтеатре играли свои постановки. Добрая традиция раз в два года приезжать в Омск с гастролями сохраняется до сих пор. Здесь мы поделились тем впечатлением, которое произвели постановки Вахтанговского театра, посетившие тогда ещё Молодёжную столицу-2025.
Также в рамках "Золотой маски" в Омске художественный руководитель московского театра "Покровка.Театр" и креативного пространства "Новый Манеж", член Союза театральных деятелей России, актёр, режиссёр, продюсер Дмитрий Бикбаев раскрыл рецепт финансовой устойчивости своего театра. А еще в Омской филармонии прошла встреча с прославленным хореографом Аллой Сигаловой. Она рассказала, почему сериал "Балет" (18+) нельзя считать документальным и почему наличие таланта ещё не гарантирует успеха. А ещё "Золотая маска" организовала для омичей "Театральный Любинский", где главная улица Омска превратилась в одну большую сцену.
Фото: Илья Петров
