В мире, где цифровые технологии проникают во все сферы жизни, ИТ-компании сталкиваются не только с вызовами рынка, но и с необходимостью выстраивать диалог с государством. Именно здесь на сцену выходит новая востребованная профессия - специалист по Government Relations (GR-) или специалист по взаимодействию с органами власти в ИТ.
Но кто эти люди и почему без них сегодня не обходится ни одна крупная технологическая компания? Об этом шла речь на XI Международном ИТ-форуме "Основы цифрового будущего: ИИ, безопасность, суверенитет", который прошёл в Омске на этой неделе. Во время работы секции "GR в ИТ" директор по работе с государственными органами компании "ИнфоВотч" Олеся Сафонова помогла собравшимся разобраться, как джиар-специалисты помогают ИТ-бизнесу находить общий язык с регуляторами, защищать интересы индустрии и создавать условия для развития инноваций.
Как она сама говорит, большую часть профессиональной жизни она была "по ту сторону баррикад", работая в госсистеме, в системе образования и чиновником регионального назначения. А на федеральном уровне занималась формированием программы "Цифровая экономика" 2017 года. Именно поэтому новое направление рынка труда она может рассматривать с разных сторон и ракурсов и вот уже шестой год работает в ИТ-сфере джиар-специалистом.
Олеся Сафонова с уверенностью заявляет, что на данный момент в России многим джиар, как профессия, непонятна. Её зачатки в нашей стране появились в начале 2000-х, но эти люди были, скорее, лоббистами. И на данный момент профессия "специалист по взаимодействию с государством" ещё не сформирована.
- Хотя, в Москве уже все понимают, и особенно сейчас в эпоху импортозамещения, в эпоху бурного развития отрасли ИТ - джиар очень вырос, появились профессиональные сообщества. Джиар в ИТ-бизнесе, да и в бизнесе в целом, создаётся не ради джиар, а ради продвижения инициатив компании, для достижения удобных целей, положительных результатов в деятельности компании, для защиты интересов перед регулятором, продвижения мер поддержки и так далее, - пояснила Олеся Сафонова.
Эта работа на стыке интересов: джиар-специалисты должны знать всю регуляторную политику и заранее иметь информацию о нововведениях, чтобы знать, как реагировать и сделать это вовремя, а ещё лучше сработать на опережение.
- Мы должны вместе с юристами отрабатывать то, что уже случилось. При этом вся наша стратегическая работа в джиар должна подсвечиваться (это уже пиар), но подсвечиваться под нужным углом и оперативно. Это моя такая боль, потому что я считаю, что пиар сейчас должен быть проактивным. Поэтому с этим направлением тоже нужно плотно взаимодействовать, и в нашей компании сейчас мы активно эту работу выстраиваем, - подчеркнула Олеся Сафонова.
С другой стороны, руководители компании хотят "повесить" коммерческую историю на джиар-специалистов. Именно эти специалисты сейчас готовят почву взаимодействия всех сторон. К заказчику, особенно к госзаказчику, они заходят стратегически и выстраивают совместный диалог. По словам Олеси Сафоновой, тут необходимо "нащупать боли", узнать, какие ключевые показатели эффективности (KPI) важны для заказчика.
- Выходит, что мы некие переводчики с госязыка на бизнесовый и с бизнесового на госязык. И для этого нужны разные навыки и компетенции. Как я уже говорила, у нас в стране ещё нет такой профессии, нет профстандарта специалиста по работе с госорганами. Поэтому в эту работу смело могут включаться юристы, экономисты, специалисты муниципального управления - и всё это на стыке. Выходит, что джир-специалист - жонглёр, умеющий всё. Он должен понимать юридический язык, нормативку, должен правильно и грамотно писать, должен уметь писать нормативные акты. Должен обладать хорошими коммуникативными навыками. В общении с госструктурами свой особенный стиль, - отметила Олеся Сафонова.
На самом деле это достаточно взаимовыгодная история - джиар от лица ИТ-компании предлагает экспертизу и помощь, а госструктуры идут бизнесу навстречу. Сложная дипломатическая работа.
В этой области важна подготовка экспертных материалов: аналитика, справки, презентации и так далее. Необходимо всегда быть в тренде и знать, что произошло, что изменилась и в какую сторону наметилось движение.
- Я своим ребятам постоянно высылаю новости, чтобы все были во всеоружии. Знаете, есть игра ещё с Советских времён, где волк яйца ловит, собирает, так и джиарщики должны собирать всю необходимую информацию, чтобы правильно реагировать. Мы же не знаем, что и в какой момент прилетит - очень неизвестная среда. Сегодня ФАС прислал по отмене законов на иммунитет на интеллектуальные права, завтра щётка пришла с запросом, тут 3 % у нас меняются. Постоянный движ - ты должен жить в некоем хаосе, многозадачности, но всегда нацеливаться на эффективность, на результат. Потому что ты не можешь подать руководителю неверную информацию. Её нужно подавать верную, чёткую, с цифрами. Общаться с госорганами можно только с помощью языка цифр: доказательная база, экспертизы, аналитика - только так. Например, просим: "Отмените нам это", а в ответ: "Почему?". И надо по полочкам разложить, обосновать почему. Дали расклад, обрисовали риски и к чему они приведут. И нас государство услышало. Если бы мы продолжали "не хотим, не хотим", вряд ли бы это получилось, - пояснила Олеся Сафонова.
По словам эксперта, сейчас многое делается в части джиар-продвижения, но выстраивать диалог с госструктурами непросто, потому что в этом секторе свои ключевые показатели эффективности, свои задачи и поручения, а у ИТ-бизнеса свои интересы. И важно договориться и найти точку равновесия. Спикер напомнила, что ещё семь-восемь лет назад, когда запускали цифровую экономику, обстановка была более открытой: не было санкций, была иная политическая ситуация, были созданы площадки для дискуссии и диалога государства и ИТ-бизнеса.
- Я была свидетелем этого: когда бизнес приходил и писал документы, участвовал в обсуждении. Если были споры, то они их в кабинете зампремьера, министра решали и так далее. И бизнес, выпустив пар, выходил уже удовлетворённый. Ему дали высказаться, его частично послушали, и в результате выходит версия, адаптированная под всех. Да, это сложный механизм, да, он требует времени, да, он требует ресурсов, но он был более эффективный. Сейчас государство закрывается. Понятно, что есть политические, внешние причины, есть скорость принятия решений, но из-за этого бизнес получает уже итоговое решение от чиновников. И нам приходится, к сожалению, давать свою обратную связь. Она не всегда положительная, - добавила Олеся Сафонова.
Она убеждена, что сейчас лучше сделать шаг назад и попытаться договариваться через общественные объединения, ассоциации, круглые столы, потому что чиновники в "пучине своей бюрократии" не всегда понимают, как важно для ИТ-отрасли реализовать тот или иной проект, а бизнес хоть немного, но подскажет. Главное понимать, что у сторон общие интересы, что все выступают за развитие, а не за стагнацию. И важно объединиться внутри против внешней угрозы.
- Мы же пока между собой выясняем отношения: кто прав, кто виноват, а время-то уходит и порой происходят печальные события. Поэтому джиар-профессия важна, она нужна. Здорово, что есть джиар-сообщества, но направление нужно развивать. Должен появиться росстандарт, скорее всего, должны появиться обучающие курсы. Роль джиарщика внутри компании должна быть очерчена, и госструктуры тоже должны видеть в нас помогатора, дипломата, который и госам помогает, и бизнесу, - резюмировала Олеся Сафонова.
Мир информационных технологий может быть разным, как и те, кто работает в этой сфере. Как живётся и работается айтишникам, читайте каждое воскресенье в нашей рубрике "Войти в ИТ".
Изображения созданы с помощью Midjourney
