Попасть на уловки мошенников может любой человек, даже тот, кто каждый день читает истории об обмане. Схемы и сценарии, которые аферисты разрабатывают, способны притупить внимание даже самых бдительных граждан. Нередко поведение жертвы мошенников вызывает недоумение. Сами потерпевшие с трудом вспоминают, как попались на уловки и что делали в процессе, хотя общение шло по телефону.
Сигналом к тому, что человек находится на крючке у мошенников, могут стать изменения в поведении:
- Его состояние резко меняется. Например, человек становится тревожным или чрезмерно воодушевленным, но причин не объясняет.
- Он становится скрытным и говорит, что нельзя ничего никому рассказывать или просит не вмешиваться.
- Активно переводит куда-то деньги или внезапно идёт в офис банка "по делу". При этом на вопросы отвечает уклончиво или не отвечает вовсе.
- Ему часто звонят, он уходит в другое помещение и долго разговаривает. Если вы не рядом, телефон может быть постоянно занят, а на сообщения нет ответа.
- Использует непривычные формулировки, как будто повторяет чужие слова. Чаще всего про деньги, заработок или оформление документов.
Даже один из этих признаков - это уже повод аккуратно включиться в ситуацию, пока не стало слишком поздно.
Как помочь?
Важно помнить, что под влиянием мошенников человек теряет критичность мышления и испытывает сильный стресс. Не обвиняйте, не давите и не устраивайте скандал. Это только усилит тревогу или азарт и может вызвать защитную реакцию.
- Замедлите человека. Помогите сделать паузу и отвлечься, например, срочным делом. Важно, чтобы он прекратил разговор и отложил телефон.
- Верните контроль над ситуацией. Мошенники стараются сделать всё сами, оставляя человеку только передачу данных и денег. Предложите вместе проверить информацию, позвонить в банк по официальному номеру, найти сайт компании самостоятельно или обсудить ситуацию с третьим лицом.
- Задавайте вопросы мягко. Не спорьте напрямую, а уточняйте, почему нужно действовать именно так, откуда такая срочность. Часто в процессе человек сам замечает несостыковки.
- Ограничьте контакт с мошенниками. Если удается, предложите временно не отвечать на звонки и сообщения.
- Будьте готовы к сопротивлению: человек может раздражаться, нервничать или замалчивать. Помните о его уязвимом состоянии и не оставляйте его с этим один на один. Именно на изоляцию и рассчитывают мошенники.
- Подключите поддержку. Может помочь участие ещё одного человека: родственника или друга. Донесите до жертвы, что проблему можно решать вместе.
Если кредит уже оформлен и деньги переведены?
Даже если вы сделали всё возможное, но человек стал жертвой обмана, не обвиняйте ни себя, ни его. Это только усилит стресс и чувство вины. Лучше сосредоточиться на действиях:
- обратитесь в полицию,
- свяжитесь с банком и попробуйте оспорить операцию.
Главное - поддержка. В такой момент человеку важно не чувствовать себя глупым, а понимать, что он не один. Проявите сочувствие и дайте понять, что вы рядом, а жизнь продолжается. Ваша задача - снизить тревогу, вернуть ощущение опоры и помочь снова мыслить трезво. Иногда одного спокойного разговора достаточно, чтобы остановить человека от шага, о котором он потом пожалеет.
Повысить свою финансовую грамотность вы можете вместе с нашей рубрикой "Деньги Здесь". Новые материалы выходят каждый вторник.
