В жизни случаются разные трагедии, из-за которых люди, иногда целыми семьями с детьми, оказываются без средств к существованию и крыши над головой. Такое может случиться из-за пожара или конфликта между родственниками. В стрессовой ситуации трудно собраться с мыслями и понять, что делать дальше. Куда пойти, если нет родственников или друзей, способных приютить?
В Омске с 1994 года действует центр помощи семье и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, при нём работает социальная гостиница на 34 места. С тех пор учреждение не пустует. Каждому, кто сюда обратится за помощью, предоставят крышу над головой, продукты, предметы гигиены, помогут восстановить документы и найти работу. С каждым, кто найдёт здесь временный приют, поработает психолог и поможет справиться с душевным кризисом.
Ольга Некрасова (имя изменено) не сразу решилась уйти от супруга, который её избивал. Женщина не знала, где найти защиту, и не представляла, что можно прожить с ребёнком без помощи мужчины. О ситуации в семье она не рассказывала друзьям или родственникам. Опасалась, что они сообщат мужу-тирану, где их с дочкой можно найти, и ситуация станет ещё хуже. Хотя, казалось бы, что может быть страшнее, когда твой избранник перестал быть любящим и нежным и превратился в жестокое чудовище?! Даже в стенах социальной гостиницы Ольга боится, что муж найдёт её, поэтому она попросила не называть её настоящее имя и не фотографировать. Пришла сюда, к незнакомым людям, от отчаянья. Нашла поддержку и советы, как действовать в непростой ситуации.
Телефон центра я нашла в интернете. Позвонила, собрала вещи, взяла дочку, и уже несколько дней мы живём здесь. Никто из близких не знает, где мы находимся. Немного успокоились, сейчас сотрудники центра помогают мне устроить дочь в детсад, до этого путёвку для неё я получить не могла. Не знаю, что было бы с нами, если бы не попали сюда. Пока непонятно, что я буду делать дальше, но теперь моя ситуация не кажется такой страшной, какой виделась поначалу, - говорит Ольга.
Психолог центра Лариса Ляпчева подчёркивает: женщины, переживающие насилие в семье, порой даже не допускают мысли, что вполне способны прожить без супруга-тирана. Ольга, выйдя замуж, не работала и зависела от мужа не только финансово, но и психологически. В её голове не существовало картины мира, в которой она могла бы жить с дочкой вдвоём. Насилие и смирение с жестокостью и агрессией разрушает психику не только женщины, но и ребёнка, который видит жестокость отца, истерики матери. Это может повлиять в будущем на построение его отношений в своей семье. Сейчас Ольга начала понимать, что возможна другая жизнь. Когда можно не бояться прихода домой мужчины, который выплеснет на неё свою ярость. Дочку устроят в садик, Ольга выйдет на работу, а без человека, который загнал их в психологическую ловушку, можно и даже нужно жить, наслаждаясь каждым днём. Безвыходных ситуаций не бывает, и уход от насилия в семье - это не конец жизни, а начало новой. История Ангелины (имя также изменено), которую нам рассказала замруководителя центра Юлия Анищенко, это подтверждает.
- Ангелина, мать нескольких ребятишек, пришла к нам в центр настолько психологически разбитой, что не могла выполнять функции матери, работать. Ей нужна была экстренная помощь. Осилить несколько социальных ролей она была не в состоянии. С ней долго работал психолог. Период морального, психологического восстановления после применения насилия в семье достаточно длительный. Быстро оказать помощь и восстановить душевные силы в такой ситуации невозможно. Психологу может понадобиться несколько месяцев, чтобы вернуть женщине уверенность в своих силах и желание жить, - говорит Юлия.
Юлия Анищенко
Мама долго находилась в подавленном состоянии как жертва побоев и жестокого отношения супруга. Она была убеждена, что проблемы, с которыми ей пришлось столкнуться, неразрешимы. Психологам пришлось поработать не только с женщиной, ставшей жертвой семейного насилия, но и с детьми. Навёрстывать то, что было запущено в педагогическом плане. Потому что избитая и угнетаемая мужем женщина не уделяла им полноценного внимания. И дети изменились буквально на глазах.
- Теперь мы приглашаем их на праздники, и даже не верится, что эта жизнерадостная семья когда-то была на грани разрушения. Нам удалось помочь маме выйти из депрессивного состояния, убедить, что она может существовать без мужа и вполне в состоянии обеспечивать себя и детей. Сегодня они живут без папы. Зато к сотрудникам центра они приходят не с проблемами, а с улыбками, что является лучшим доказательством успешной работы учреждения, - уверена Юлия Анищенко.
Олеся оказалась в другой ситуации - родственники в курсе её проблем, но они не могут ей помочь. Муж увез её дочь в другой город, не давая возможности матери общаться с ребёнком. На все просьбы увидеть девочку или хотя бы услышать её отвечает угрозами, что заберёт и сына. Несколько месяцев она не видела дочь. Сегодня женщина знает лишь то, что дочь живёт с отцом и его новой женой в Санкт-Петербурге и, самое страшное, он может увезти девочку в другую страну.
Муж, я это признаю, гораздо лучше обеспечивает дочь, нежели это сделала бы я, он в финансовом плане может дать ей многое. Но это так жестоко, просто увезти, буквально похитить девочку и не давать мне её видеть, общаться. Уже год я не видела и не слышала своего ребёнка! - восклицает женщина. - Я понимаю, что отец создал для неё комфортные условия, которые я бы не смогла ей обеспечить. Но я же не хочу отбирать у него ребёнка, как это сделал он, я прошу дать возможность общаться, быть в её жизни. Он поступил очень жестоко! О ней он ничего не рассказывает, лишь пишет СМС, что он уходит - дочь ещё спит, приходит - она уже спит. Воспитанием девочки занимается его новая жена, а меня в её жизни просто нет… С этим очень тяжело жить.
Недавно Олеся получила от бывшего мужа сообщение, где он пишет, что планирует увезти девочку к родственникам в Таджикистан. Женщина переживает, что в таком случае она может вообще больше никогда её не увидеть. Сейчас юристы центра подготовили иск в суд, чтобы законным путём дать возможность матери общаться с дочкой, психолог помогает справляться с эмоциями и не падать духом. Олеся говорит, что такой поддержки, как в социальной гостинице, со стороны родственников и подруг у неё не было. Сегодня она, как и прежде, ходит на работу, но вечером возвращается сюда, так как ей пока в центре спокойнее.
С 2019 года в Омске на базе Центра социальной помощи семьям и детям существует "Школа управления гневом". В ней занимаются мужчины, которые применяли насилие в отношении других людей. Многие из них уверены, что насильственные методы действенны и их применение оправданно. Для работы с такими людьми психологи учреждения разработали специальные программы, работая по которым помогают "ученикам" сдерживать эмоции и заменять насильственные методы другими действиями, разрешать конфликтные ситуации мирным путём. Эти программы были опробованы в работе с бывшими заключёнными одной из омских колоний, которые ходят в полицию отмечаться. Там с ними и проводят психологический тренинг, позволяющий снизить уровень агрессии.
- Для нас значимым показателем качества нашей работы было то, когда взрослые мужчины с жизненным опытом, которых, казалось бы, нам нечему учить, спрашивают, когда будет следующее занятие. Мы считаем это достижением, - говорит Юлия.
В феврале в социальной гостинице проживало около десяти семей, большинство - многодетные мамы с детьми. Многие боятся, что органы опеки отберут у них ребятишек, узнав, что семья находится в трудной ситуации и родители не в состоянии обеспечивать семью. Это не так. Работа Центра социальной помощи направлена на то, чтоб оказать максимальную помощь людям и не разлучать их с детьми. Главное, чтобы взрослые выполняли советы специалистов и стремились преодолеть трудности, которые подкинула им жизнь.
- Когда к нам поступает женщина с несколькими детьми, все осознают, что она не может в данный момент их содержать, ей сложно. Мы оформляем все возможные меры социальной поддержки. Кстати, узнать, какую помощь вам могут оказать органы соцзащиты, можно на Семейном портале, который недавно заработал в Омской области. Мы занимаемся трудоустройством наших подопечных, и, пребывая два месяца в нашей гостинице, они могут не только оформить утраченные документы, пособия и, например, устроить ребёнка в садик, но и подкопить денег, потому что проживание и продукты у нас предоставляются бесплатно. И, что очень важно, психолог помогает восстановить отношения родителей и детей, или даже установить, если изначально их не было, - пояснила корреспонденту "Омск Здесь" Юлия Анищенко.
Отсутствие нормальных отношений между родителями и детьми - это серьёзная проблема. Недавно в учреждение попала женщина с девятью детьми, с которыми она совершенно не умела общаться. Она с ребятишками жила в одном доме с матерью (бабушкой), которая просто устала от девяти неуправляемых внуков в возрасте от двух до девяти лет. Конфликт дорос до таких масштабов, что дочери с детьми пришлось уйти из дома. На счастье, они нашли приют в социальной гостинице.
Женщина непьющая, но контакты и любая связь с отцом детей утеряна, он в их жизни не участвует. Родив девятерых детей, мама совершенно не умела правильно распределять свои внимание и заботу, вовремя их будить, кормить, ухаживать за ними. Элементарно не знала, что утром детей надо умыть, причесать и накормить завтраком. Они существовали буквально каждый сам по себе. За два месяца, которые она у нас проживала, с ней и ребятишками работал психолог. Даже визуально было заметно различие в поведении: какой шумной и неорганизованной семья была по прибытию к нам, и какими изменившимися и дружными они от нас уезжали. Психологу удалось сплотить детей, наладить контакт с мамой, дать понять, почему важно её слушать и слушаться. Женщина всегда была очень уставшей, и из-за накопившегося груза усталости всегда раздражена и вспыльчива. У нас она постигла некоторые психологические приёмы взаимодействия с детьми, поняла, насколько важен в большой семье режим дня, грамотное распределение обязанностей и времени. Она осознала свою ответственность перед ребятишками, начала проявлять терпимость к окружающим людям. Осталось время и на восстановление отношений с её собственной мамой, которая спустя несколько недель сама проявила желание забрать дочь и внуков. Эта история, как и большинство историй наших постояльцев, с хорошим концом, - говорит Юлия Анищенко.
После выезда из социальной гостиницы контакты с подопечными не обрываются, сотрудники следят за их жизнью, а те, в свою очередь, приходят на занятия с психологом или на консультации. Сотрудники рады, что им удалось не только помочь омичке правильно вести себя с детьми, но и наладить отношения со своей матерью, помочь им стать семьёй. Женщина научилась не только правильно распределять время между детками, но и уделять время для себя - даже с девятью ребятишками это возможно. Ей дали первичные уроки финансовой грамотности. Получая пособие на девятерых детей, нельзя спустить все деньги в один день. Нужно уметь грамотно распределить средства на разные нужны, чтобы хватило на месяц. Жизнь семьи заметно преобразилась.
В прошлом году в учреждение попала многодетная семья, чья половина дома сгорела по вине нерадивых соседей. За два месяца пребывания в социальной гостинице, взрослые смогли восстановить жильё, а специалисты учреждения - оформить необходимые документы и подать заявление в суд на соседей, которые лишили семью крыши над головой.
В семьях, которые к нам попадают после пожаров, чаще всего взрослые работающие. И наша помощь заключается в экстренной психологической помощи - преодолеть свалившийся внезапный стресс, успокоиться, принять решение по своим дальнейшим действиям. Ведь после того, как огонь уничтожает дом, трудно собраться с силами и представить, как жить дальше. Мы помогаем восстановить утраченные документы и наметить план действий. Двух месяцев пребывания здесь вполне хватает, плюс, удаётся накопить кое-какие средства, чтобы использовать для найма жилья, - рассказывают в центре.
Специалисты центра помощи работают в тесном взаимодействии со всеми ведомствами, и помогают в короткие сроки восстановить документы, оформить все положенные выплаты, льготы, сориентироваться, как действовать дальше и, конечно, морально справиться с навалившейся бедой.
Бывают случаи, когда рождение ребёнка не праздник для женщины. После родов ей некуда пойти, её не встречают с цветами муж и родственники. Причины могут быть разные, но помощь нужна всем одна: необходимо жильё и деньги на питание и содержание малыша. Для таких мам разработана особая программа помощи, а в социальной гостинице есть отдельные спальни с пеленальными столиками и детскими кроватками, чтобы молодой маме и ребёнку было комфортно.
Комната для мам с младенцами
- Мы принимаем и рожениц, и беременных женщин, оказавшихся в сложных ситуациях. Большую часть программы помощи таким женщинам занимает психологический и медицинский блоки. Главные задачи наших медика и психолога - на начальном этапе дать знания, которые нужны после родов: как кормить малыша и ухаживать за ним, как правильно брать его на руки, купать, укладывать спать. В первые дни пребывания медик буквально не отходит от молодой мамочки. Психолог приводит женщину в дееспособное состояние. Объясняет, что даже если ей некуда идти, то это не основание отказываться от ребёнка или впадать в депрессию и считать, что жизнь окончена. Безвыходных ситуаций не бывает. И, конечно, тяжёлая ситуация не повод оставлять ребёнка в роддоме, - уверены специалисты центра.
Двух месяцев достаточно, чтобы молодая мама собралась с силами, научилась ухаживать за малышом и приняла решение, что же делать дальше. Истории с хеппи-эндом - вплоть до примирения с родителями или отцом ребёнка, здесь не редкость. Специалисты гостиницы общаются не только с попавшими в трудную ситуацию женщинами, но и с их окружением, близкими людьми, помогают наладить связь с семьёй, родственниками. Патронаж таких мамочек продолжается и после того, как она с малышом покинет гостиницу. Бывает, что спустя время ей снова нужна помощь.
- Ни одна из наших подопечных мам не исчезла из нашего поля зрения. Мы знаем, где она живёт и где работает, куда пошли учиться её дети. Мы стараемся быть на связи с семьями, которые побывали в социальной гостинице. Со многими складываются тёплые дружеские отношения, некоторые приходят к нам просто в гости, рассказать, что происходит в их жизни, похвастаться достижениями, мы очень рады таким визитам и добрым вестям. Ведь, работая с семьями, специалисты узнают многие тайны, им доверяют, и это доверие очень ценно, - уверена Юлия Анищенко.
Когда в учреждение поступает семья, специалисты центре общаются не только с мамой, но и со всеми членами семьи, особое внимание уделяя отношениям с детьми. Выясняют, как мама с ними общается, есть ли в их отношениях агрессия, нервозность или раздражение. Это легко выяснить при простейших психологических тестах. Например, маму и ребёнка просят построить домик. И здесь видна модель поведения - будет ли мама поучать ребёнка, приказывать ему, как и что делать, наблюдать и подсказывать дальнейшие действия, либо проявит внимание и будет действовать с ним на равных. Для такой работы существует игровая комната, оборудованная всем необходимым.
Игровая комната
Бывали здесь и папы с детьми. Это редкость, но и мужчинам иногда нужна поддержка, помощь в налаживании внутрисемейных отношений. Но психологи не только занимается "врачеванием" душ и возвращением спокойствия, они активно используют методики по выявлению признаков какого-либо насилия в семье - психологического, физического, сексуального.
Семьи к нам поступают разные, и нужно понять, есть ли факты насилия между членами семьи, - поясняет психолог отделения помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, Лариса Ляпчева. - Напрямую спрашивать бесполезно, взрослые редко сразу расскажут о своих проблемах, а ребёнок правду малознакомому взрослому тем более не выдаст. Мы используем разные приёмы, например, берём большой рулон обоев, кладём ребёнка на расстеленную бумагу и я его обвожу, а он акварелью или гуашью раскрашивает свой силуэт. Здесь идёт работа с цветом. Как и в приёме "моя радуга", когда нужно раскрасить шаблон. Казалось бы, в радуге семь цветов, но люди рисуют разные сочетания оттенков, которые помогают мне понять, что творится в душе у человека.
Психолог демонстрирует рисунки разных пациентов. На одном из силуэтов рука почему-то окрашена в темные тона. Оказалось, что у женщины, которая раскрашивала свой силуэт, на выборе цвета сказался не только "побег" от мужа, но и болезнь ребёнка. Спустя время, при повторной диагностике, когда женщина успокоилась и справилась со стрессом, цвета в корне изменились, стали яркими.
- Этот метод всем хорош. Я человека не останавливаю, и он может раскрашивать около двух часов, а то и все четыре. Это не только позволяет успокоиться и собраться с мыслями, если недавно в его жизни был факт насилия, то какой-то участок рисунка поведает об этом цветом. Пример: девочка раскрасила себя, при этом правая рука была чёрной. В разговоре выяснилось, что мама буквально таскает её за правую руку - не со зла, просто такая манера. Женщина признала этот факт, взяла на заметку, а ведь ранее ей и в голову не приходило, что для дочки это очень болезненно, причём не только физически, - говорит Лариса.
Другой случай шокировал психолога. В ходе работы с маленьким мальчиком, она увидела, что он нарисовал огромный фаллос. Первыми были мысли о том, что ребёнок подвергался сексуальному насилию. К счастью, они не подтвердились. В ходе крайне аккуратной работы с ним и его родителями выяснилось, что в полтора года мальчик проснулся в момент, когда мама с папой занимались любовью. Ребёнок какое-то время наблюдал за ними, взрослые этого вначале не заметили, а после решили, что он ничего не понял. Естественно, он не осознавал, что происходит, но увиденное запечатлелось в подсознании, а после выразилось в рисунке.
Психолог утверждает, что в процессе творчества рождается множество методик работы с людьми, которым нужна моральная поддержка. В начале работы с человеком Лариса использует только проверенные методы, чтобы помочь ему, выявить проблемы, найти способ их решить. Причём используется не одна, а минимум три вида диагностики, чтобы составить наиболее полноценную картину. Когда кризис минует, начинается творчество - проба новых методик, которые она сама придумала. Лариса уверяет, что результат получается положительным.
Занятия ведутся с соблюдением анонимности. Многие "клиенты" гостиницы после выезда продолжают посещать психолога.
- Психолог отличается от психиатра тем, что не даёт человеку лекарства, не вмешивается в его внутренний мир. Он работает с его внутренними ресурсами, будит его силы, направляет в нужное русло, даёт понять, что он может многое, на многое способен, - поясняет Лариса Ляпчева.
У Центра социальной помощи семье и детям есть несколько отделений:
- Социальная гостиница - предназначена для проживания семей с детьми, попавших в трудную жизненную ситуацию (отсутствие работы, после пожара, стихийных бедствий, испытывающих большие финансовые трудности - нет средств к существованию; женщины с детьми, переживающие внутрисемейный конфликт - с мужем, сожителем, родственниками).
Период проживания - 2 месяца. В это время людей обеспечивают продуктовым набором, средствами личной гигиены. Штат разных специалистов разрабатывает индивидуальный план работы для каждой семьи в связи с кризисной ситуацией (психологи, юрисконсульт, специалисты по социальной работе и реабилитационной работе). Все они оказывают комплексную помощь, чтобы помочь людям пережить трудное время, восстановить утраченные документы.
В соцгостинице 34 койко-места, созданы все условия для проживания - имеются кухня, душевые, игровые, комната релаксации.
Комната релаксации
- Отделение помощи гражданам, оказавшимся в кризисной ситуации. Сюда могут обратиться люди с любыми проблемами, получить консультации юрисконсульта, соцработника и экстренную психологическую помощь. На базе этого отделения действует круглосуточный детский телефон доверия, куда можно звонить анонимно и попытаться найти решение возникшей проблемы, которую не могут озвучить родителям или другим взрослым. Не откажут в помощи и взрослым, если они решатся позвонить, сообщить о непростой ситуации у соседей или близких людей. Если ситуацию не решить по телефону, можно записаться на приём к психологу и получить комплексную помощь, регулярно посещая бесплатные занятия.
- Отделение методической и консультативной помощи, где разрабатывают программы для учреждений соцобслуживания региона и разных специалистов, которые будут после применять их в работе с людьми, попавшими в беду. Сотрудники учреждения говорят, что департамент образования всегда идёт им на встречу и помогает устроить ребятишек в садик. Отказов в помощи они не получали.
Адрес: Комсомольский городок, 15, сайт: cspsd-gostinica.wixsite.com/centr-gostinica-omsk
Заведующий отделением социальная гостиница: часы работы с 8:30 до 17:30, телефон 54-15-79
Круглосуточный бесплатный телефон доверия: 8-800-2000-122
Фото: Илья Петров
