В Омской области почти 60 процентов абонентов "Ростелекома" управляют услугами через личный кабинет (ЛК). Такой персональный цифровой помощник дает пользователям возможность самостоятельно контролировать сервисы провайдера.
В личном кабинете уже доступно более 130 опций: от проверки баланса до обращения в службу поддержки "Ростелекома". Функционал ЛК позволяет клиентам производить смену тарифного плана, привязку лицевых счетов членов семьи, а также заказывать платежные документы и просматривать статус поданных заявок. Кроме того, в личном кабинете можно обновить контактные данные, изменить пароль доступа, настроить систему уведомлений. У абонентов наиболее популярны функции оплаты услуг, просмотра истории платежей и управления тарифными планами.
Эдуард Серобабин, директор Омского филиала ПАО "Ростелеком":
- Использование личного кабинета для оплаты услуг позволяет избежать дополнительных комиссий. Клиенты также могут участвовать в программе "Бонус": накапливать баллы за активное пользование сервисами и обменивать их на скидки, либо подключение дополнительных опций. Оперативную помощь в решении вопросов обеспечивает чат техподдержки - здесь можно быстро получить консультацию квалифицированного специалиста.
Личный кабинет выступает единой цифровой платформой для контроля всех услуг "Ростелекома", включая домашний интернет, интерактивное и онлайн‑телевидение, стационарную телефонную связь, мобильную связь, различные подписки и дополнительные сервисы. Получить доступ к личному кабинету можно через официальный сайт компании, либо с помощью бесплатного мобильного приложения "Мой Ростелеком" на смартфоне или планшете. Дополнительную информацию об инструменте управления услугами можно найти на сайте "Ростелекома".
