«Кризис доверия между властью и обществом есть, но он был всегда. Вопрос в том, каков уровень этого кризиса», — подытожил глава государства. По словам Медведева, в 90-е годы граждане «вообще почти ничему не верили», и эта ситуация не изменилась за прошедшие годы. «Люди не верят в то, что мы делаем это искренне... а не для... вида», — констатировал Дмитрий Медведев.
Для преодоления неверия, считает президент, необходимо «убеждать, открыто общаться, вступать в диалог на всех уровнях». Одним из важнейших моментов он назвал саму идею открытого правительства, а также выстраивание новой системы коммуникаций между властью и гражданами.
«Идея открытого правительства и принципиально новой системы коммуникаций между властями и гражданским обществом носит абсолютно ключевой характер, кто бы в этих властях ни был, мы или кто-то другой», — заключил Дмитрий Медведев.